Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
[raphael pierre / lesfleursdolivier]
auto-entrepreneur
25 rue des lilas, Bart 25420, france
Email : contact@lesfleursdolivier.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des commandes, notamment :

Nom et prénom
Adresse postale (livraison et facturation)
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées par un prestataire sécurisé, non stockées par nos soins)
Données de navigation (cookies, adresse IP, pages visitées)

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement et livraison des commandes
Gestion du service client
Gestion des paiements et facturation
Envoi d’informations liées à la commande
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
Respect des obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

l’exécution d’un contrat (commande en ligne)
le respect d’obligations légales
le consentement de l’utilisateur (cookies, newsletter le cas échéant)
l’intérêt légitime du responsable de traitement (sécurité, amélioration du site)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires :

prestataires de paiement
prestataires de livraison
hébergeur du site
outils de gestion et d’analyse

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande
puis archivées conformément aux obligations légales (comptabilité, fiscalité)
les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits en contactant : [email de contact]

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

10. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la navigation.